為強化企業管理，確保技術領先、產品精良，完善售后服務體系，保障所有用戶的合法權益。我公司專門設有多名售后服務人員，對銷售的產品采取統一的服務規范。使設備能夠充分發揮其功能，為用戶最大程度地服務，最大程度地創造效益?？蛻舻臐M意是我們的目標。

1、從購買之日起算，質量保修期為12個月，并終身免費服務。

2、提供產品操作使用、維修說明書。

3、提供備品、備件，公司常年備有充足的備品備件。在保修期內，屬于產品本身質量問題而引起備品備件的更換，將予以免費提供。保修期外向用戶提供成本價的備品備件。

4、免費培訓，直到操作人員熟練掌握設備主要功能為止，并在現場或到我公司義務培訓維修人員。

5、根據國家有關規定，因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列：

?用戶使用不當，或未按照使用說明進行操作而造成的故障。

?設備在發生故障后，用戶自行拆開檢修，或在非本公司授權的單位進行維修。

?因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障。

6、我公司一切以用戶為中心，滿足您工作上的需求是我們每個員工第一責任。

7、專業服務人員定期用戶回訪，并通過往來信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的各種技術問題，同時了解您的需求，提出解決方案，聽取您的建議和意見。

8、及時處理用戶來電來函，對用戶的有益建議要積極響應，處處為用戶著想。

9、24小時售后服務熱線：0537-3200669  0537-3200618。售后服務傳真：0537-3200668。接到服務電話后，我們5小時內給予答復。服務人員接受任務后,省內地區24小時,偏遠地區48小時趕到現場解決問題。

特此承諾！ 

                                濟寧市華光礦山設備有限公司